Politique de confidentialité

Chez Agatha.fr Boutique, nous croyons que la confiance est la pierre angulaire de toute relation précieuse. Tout comme nous créons des bijoux qui subliment votre élégance personnelle, nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande transparence. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site bijouxprecieux-fr.com et faites l’acquisition de nos créations.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide, raffinée et sécurisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lors d’une transaction, les détails de votre carte bancaire (numéro, date d’expiration, code de sécurité) sont traités directement et sécurisé par nos prestataires de paiement agréés (comme PayPal, Stripe pour Visa/MasterCard). Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes sur nos serveurs.
• Informations sur votre commande : Historique de vos achats, produits consultés (comme nos bagues ajustables, boucles d’oreilles puces ou bracelets souples), préférences de taille et de style.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, provenance (moteur de recherche, réseaux sociaux). Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
• Communications : Copies de vos échanges avec notre service client (par e-mail à [email protected]).

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans le but unique de sublimer votre expérience avec Agatha.fr Boutique :

• Exécuter et gérer vos commandes de bijoux et accessoires, de la sélection d’un collier à la livraison de vos boucles d’oreilles pendantes.
• Vous offrir un service client personnalisé et raffiné, répondre à vos questions et gérer les retours éventuels.
• Sécuriser chaque transaction et prévenir la fraude, en ligne comme nous le ferions en boutique physique.
• Vous envoyer des informations sur vos commandes (confirmations, mises à jour sur l’expédition).
• Améliorer notre site et nos collections en analysant les tendances de navigation et les préférences (par exemple, l’intérêt pour nos chaînes de cheville ou nos accessoires cheveux).
• Vous proposer, avec votre consentement, des communications marketing sur nos nouvelles créations et offres, en adéquation avec votre style.

3. Partage et divulgation des données

Votre intimité est précieuse. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons que dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services de confiance : Sociétés de logistique pour la livraison, prestataires de paiement sécurisés (PayPal, banques), hébergeurs web et outils d’analyse. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige (par exemple, en réponse à une réquisition judiciaire).
• Protection de nos droits : Pour protéger la sécurité de nos clients, de nos employés ou les droits de propriété d’Agatha.fr Boutique.

Vos données sont principalement traitées aux États-Unis (siège social) et dans l’Espace Économique Européen (EEE), avec des garanties appropriées lorsque des transferts ont lieu.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec le même niveau d’exigence que celui appliqué à la sélection de nos pierres précieuses.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales (comptabilité, garantie) ou résoudre d’éventuels litiges. Les données de prospection marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription.
• Mesures de sécurité techniques et organisationnelles : Nous utilisons le chiffrement (SSL/TLS) pour protéger les transmissions de données, notamment lors du paiement. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et audités. L’accès à vos données est strictement limité au personnel autorisé.

5. Vos droits

Conformément aux réglementations sur la protection des données (comme le RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander quelles données nous détenons et demander leur correction.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines obligations légales.
• Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing ou demander une limitation de leur utilisation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Gérer vos préférences marketing : Vous pouvez vous désinscrire de nos communications à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai d’un mois.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, l’exercice de vos droits ou la protection de vos données, n’hésitez pas à nous contacter :

Agatha.fr Boutique
Service Protection des Données
20 Hazelwood Avenue, Des Moines, US 50321
E-mail : [email protected]

Merci de votre confiance. Chez Agatha.fr Boutique, nous nous engageons à ce que chaque détail de votre parcours, y compris la protection de votre vie privée, contribue à une expérience aussi précieuse et élégante que les bijoux que vous choisissez.