Bienvenue dans notre espace dédié à vos questions. Chez Agatha.fr Boutique, nous croyons que la clarté et la sérénité font partie intégrante de votre expérience d’achat. Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos bijoux, nos services et nos engagements.
À Propos de Nos Produits
Quels types de bijoux proposez-vous ?
Notre collection est pensée pour sublimer votre élégance au quotidien. Nous proposons une gamme raffinée et détaillée, incluant :
- Bagues : Des modèles ajustables, fins ou larges, pour s’adapter à chaque morphologie et style.
- Boucles d’oreilles : Des clips, des pendantes et des puces, pour une touche de lumière discrète ou affirmée.
- Bracelets : En cordons, mailles ou souples, pour enlacer votre poignet avec grâce.
- Colliers & Chaînes : Des pièces mi-longues, des chaînes d’extension ou de cheville, pour compléter votre silhouette.
- Accessoires cheveux et bijoux : Pour parfaire votre tenue des cheveux aux pieds.
Vos bijoux sont-ils adaptés à un usage quotidien ?
Absolument. Nos créations, comme nos bagues fines ou nos bracelets souples, sont pensées pour accompagner votre vie de tous les jours. Elles allient légèreté, résistance et un design intemporel qui se marie avec toutes vos tenues.
Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre confort, nous acceptons les paiements sécurisés par carte Visa, MasterCard, JCB ainsi que via PayPal. Votre transaction est toujours protégée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous préparons vos commandes avec soin et rapidité dans notre atelier à Des Moines. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, merci de nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande, surtout si la commande n’a pas encore été traitée pour l’expédition.
Livraison & Suivi
Quelles sont mes options de livraison et les délais associés ?
Nous vous offrons deux expériences de livraison, pensées pour s’adapter à votre rythme :
- 🚀 Expédition Standard (12.95 €) : Confiée à DHL ou FedEx. Idéale lorsque l’impatience de porter votre nouveau bijou se fait sentir. Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
- 🎁 Livraison Gratuite : Offerte automatiquement pour toute commande de 50 € ou plus, via EMS. Parfaite pour les commandes composées de plusieurs pièces. Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
Note : Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison commencent une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Livrez-vous partout dans le monde ? Comment puis-je suivre mon colis ?
Nous livrons à l’international, à l’exception de certaines zones géographiques très éloignées en Asie et ailleurs. Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en toute tranquillité le voyage de votre bijou jusqu’à votre domicile.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé ou perdu ?
La fiabilité de notre service est notre priorité. En cas de retard inhabituel ou de problème de suivi, notre équipe de conseillers est à votre disposition pour intervenir directement auprès de notre partenaire transporteur. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retours ?
Nous croyons en une élégance intuitive. Si la pièce reçue ne correspond pas parfaitement à votre histoire, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour. Notre équipe s’engage à vous accompagner dans cette démarche pour que votre expérience reste positive. Merci de nous contacter préalablement à l’adresse [email protected] pour obtenir les instructions de retour.
Les retours sont-ils gratuits ? Quand serai-je remboursé(e) ?
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part. Dès réception et inspection de l’article retourné dans son état d’origine, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial. Le traitement prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.
Service Client & Contact
Comment puis-je vous contacter pour une autre question ?
Notre équipe de conseillers dédiés est là pour vous écouter et vous aider. N’hésitez pas à nous écrire à tout moment à l’adresse : [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
Où est située votre entreprise ?
Notre atelier et notre siège sont situés à l’adresse suivante :
Agatha.fr Boutique
20 Hazelwood Avenue
Des Moines, US 50321
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